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2．公司内控管理。未建立客户投诉处理制度，或者对客户投诉未能依法、及时答复、处理；未落实相关监管要求，包括：未按照有关监管部门要求报送各类信息、资料、未按照有关监管规定及时报告重大事项、及时整改违规经营行为及其他未落实监管要求的情形。责任编辑：王潇燕

信达期货责任编辑：宋鹏圆通回应女快递员遭恶意投诉：已免除业务员处罚并慰问澎湃讯 来源：澎湃新闻11日，山东省广饶县公安局稻庄派出所出具的一份证明显示，圆通一位女快递员因遭用户恶意投诉被扣除工资2000元，该快递员为求用户谅解甚至下跪。11日15时许，圆通速递官方微博消息显示，该业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚。该公司表示，待核实事实后，保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

预选之初，拜登一度在艾奥瓦州、新罕布什尔州、内华达州落后于桑德斯，不过随后于2月29日打赢了南卡罗来纳州“翻身仗”，又于3月3日举行的14个州预选中一举拿下10个州，确立了领先优势。责任编辑：张申据人民日报客户端消息，美东时间14日凌晨，美国国会众议院投票通过一项立法案，为美国应对新冠肺炎疫情推出一揽子经济援助计划。据美国媒体报道，该方案重点包括免费开展新冠病毒检测、支持疫情期间带薪病假、扩大失业保险、扩大食品补助等措施。

“签保密协议高价回收”，西安利之星：为提高客户满足度渭南利之星奔驰4S店的工作人员把王先生叫到办公室，给出了新的解决方案，除了把车修好再给一些补偿。王先生并不认可这一方案，稍晚些，4S店又这样提议。“出现这么大的事，你给我一修给我点补偿这就完啦？你最起码给我一个说法，是不是你这个奔驰出厂就有问题，或者说是不是以前就维修过，是二手车。快到晚上他们商量出一个方案，大事化小小事化了，我们私了。不通过我们总部，我们私人把你这个车高价回收，你当时多少钱买的我给你多少钱。”

“费用是3500元，不用上课，一个月左右证书就从国外寄回来了，考的人挺多。”董先生说，“考试过不过我都可以给你去弄。”此外，记者网络检索发现，大量培训学校打着零基础培训的旗号，称只需要参加1到3个月的培训，就能成为高薪健身教练，不仅颁发证书，还推荐就业。

与《问题清单》只列出问题涉及的具体情况相比，《自查清单》除了问询网贷机构是否存在相关问题外，还给出了如何报送相关信息的规定。比如，在禁止性规定中，《问题清单》只列出“存在持有（或控制）5%以上的股份的股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员及其近亲属等关联方在网贷机构融资”属于违规行为，而《自查清单》则是问是否存在这种情况，并进一步指出，如有此情况且已按要求进行披露，填写“无”，并需提供有关联方融资行为的关联方清单及信息披露情况；如有此情况单未按要求进行披露，需提供由关联方融资行为的关联方清单，并按照不同关联方分别详细说明情况，包括累计交易金额、目前代偿本金金额、目前代偿利息金额、目前代偿项目设计出借人人数等。因此也可以说，《自查清单》是《问题清单》的落地版本。